Présentation de la solution en mode saas :
Desk.com vous permet de voir tous vos clients de façon centralisé et de les engagements sur tous vos canaux de support (Twitter, Facebook, téléphone, e-mail, chat et forums de discussion) via un bureau simple à utiliser.
En quelques mots :
- Email
Pas de surcharge d’email. Desk.com est votre boite de réception universelle, intelligente & rapide pour contrôler le service client. - Social
Vos clients parlent de vous (et avec vous) via les médias sociaux. Le côté social est très important dans Desk.com. - Chat
Connexion avec vos clients via un chat en direct sur votre site web. Les demandes des clients sont acheminées directement à vos agents. - Téléphone
La gestion de l’assistance téléphonique est un jeu d’enfant avec Desk.com. Suivre tous les appels entrants et sortants. - Travail à distance
Desk.com est un outil collaboratif & mobile