Présentation de la solution en mode saas :
Discusion en directe avec vos prospects / clients / visiteurs. Un « live chat support« .
En quelques mots :
- iAdvize est une solution de Click to Call et Click to Chat qui vous permet de gérer votre relation client en ligne, afin d’augmenter vos ventes et d’améliorer la satisfaction de vos clients.
- La technologie de ciblage comportemental vous permet de proposer le chat aux visiteurs les plus qualifiés. Offrez également une assistance proactive aux visiteurs qui sont dans une situation critique et évitez qu’ils abandonnent leur transaction.
- Comprenez parfaitement le contexte du visiteur en visualisant en direct sa navigation grâce au Co-Browsing. Vos chargés de clientèle peuvent alors assister vos clients comme s’ils étaient à leurs côtés et proposer si nécessaire de contrôler la navigation.
- Contrôlez l’ensemble de vos performances. Retrouvez l’historique de vos conversations ainsi que des rapports surl’activité de vos chargés de clientèle, de vos ventes, de la satisfaction de vos visiteurs.
- Le déploiement de notre solution peut être réalisé en moins d’une heure à l’aide d’un tag à insérer sur l’ensemble des pages de votre site. Une fois la solution déployée les services client et marketing sont entièrement autonomespour configurer la solution.
- Quels sont vos objectifs ? Augmenter vos ventes ? Améliorer la productivité de votre centre de contact ? Acteurs clés de la gestion de la relation par chat, iAdvize vous accompagne dans la mise en oeuvre et l’optimisation quotidienne de votre stratégie de ciblage afin de maximiser le retour sur investissement.