Présentation de la solution en mode saas :
La solution « Groove » regroupe vos emails, chat en direct, Twitter, Facebook en un seul endroit, ce qui vous simplifie la gestion de votre relation clientèle.
En quelques mots :
- Gestion de ticket
- Automatiser la gestion de ticket, pour créer des règles, suivre, assigner, mettre un niveau de priorité, etc …
- Intégration / connection avec twitter & facebook
- Taux de satisfaction
- Dossiers personnalisés
- Réponses au conversation
- Profils des agents
- Intégration d’un live chat
- Disponible sur iPad / iPhone
